Política de Reembolsos

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025 | Última actualización: julio de 2025

Esta Política de Reembolsos aplica a las suscripciones de listado de pago compradas en QuéDóndeCuándo.com, operado por Original Frequency Holdings.

Suscripciones Mensuales

QuéDóndeCuándo ofrece suscripciones mensuales para listados de negocios (Estándar a $9.99/mes, Premium a $19.99/mes). Las suscripciones se facturan al inicio de cada período de facturación y se renuevan automáticamente.

    Garantía de Satisfacción de 7 Días: Si no estás satisfecho con tu listado de pago dentro de los primeros 7 días de tu suscripción inicial, contáctanos para obtener un reembolso completo del cargo de ese mes. Esta garantía aplica únicamente a las primeras compras.
  

Política General de Reembolsos

Después de la ventana de satisfacción de 7 días, los cargos de suscripción mensual no son reembolsables.
Si cancelas tu suscripción, mantendrás acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual. No se emiten reembolsos por mes parcial.
Reducir tu plan toma efecto en el siguiente ciclo de facturación; no se emiten reembolsos parciales por el período actual.

Errores y Cargos Duplicados

Si se te cobró por error o notas un cargo duplicado, contáctanos dentro de 30 días y realizaremos una investigación y emitiremos un reembolso completo si corresponde. Por favor proporciona tu correo electrónico de cuenta y la fecha del cargo incorrecto.

Cómo Cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta en Mi Panel → Facturación → Cancelar Suscripción. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No se te cobrará por el siguiente período.

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso bajo nuestra garantía de 7 días o por un error de facturación, envíanos un correo a facturacion@quedondecuando.com con:

Tu dirección de correo electrónico de cuenta
La fecha y el monto del cargo
El motivo de tu solicitud de reembolso

Responderemos dentro de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles y se devuelven al método de pago original.

Contacto

Original Frequency Holdings
Correo: facturacion@quedondecuando.com
Sitio web: quedondecuando.com